Preguntas frecuentes

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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

No tiene porqué. Una vez finalizada su primera compra, se le dará la posibilidad de registrarse como cliente nuestro. Al registrarse, se le solicitarán sus datos de identificación así como sus direcciones de facturación y envío. Conviene que sea especialmente cuidadoso con estos datos ya que podrán facilitar las entregas y evitarle problemas con la compañía de transportes.

El plazo máximo estimado de entrega de un pedido en Península es de 24/48h, una vez realizado el pago.

Para envíos internacionales, consultar la página envíos y devoluciones.

Todos los pedidos son enviados a través de GLS, MRW y Envialia. Una vez enviado el pedido, se estima un plazo de entrega máximo de 24/48h en península. Para ver todas las tarifas a las distintas ubicaciones, también internacionales, puedes comprobarlo aquí.

Nacional

 N01 – Peninsular (incl. Portugal)

 N02 – Baleares

 N03 – Canarias y Azores (España y Portugal)

 N04 – Ceuta

 N05 – Melilla

Internacional

 I01 – Europa Zona 1 (Alemania, Italia, Francia, Mónaco, Luxemburgo, Países Bajos, Bélgica, Reino Unido, Irlanda del norte y Austria)

 I02 – Europa Zona 2 (Dinamarca, Liechtenstein, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa, Rumanía, Bulgaria, Croacia, Suecia, Irlanda y Finlandia)

 I03 – Países del Este, Rusia, Suiza, Chipre, Malta, Grecia

 I04 – Estados Unidos de América + Canadá

 RoW – Resto del mundo

Para más información, puedes entrar en la sección de condiciones de envíos.

En MATERIALES PARA TOCADOS disponemos de un servicio de postventa para poner solución a cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz.

Si por cualquier motivo el usuario no queda satisfecho con el pedido, dispone de un periodo máximo de 15 días naturales una vez recibido el pedido para la devolución del producto, siempre que se encuentre en perfectas condiciones y en su packaging original.

Para más información, entra en el apartado de envíos y devoluciones.

Normalmente no es necesario configurar el navegador para realizar una compra. No obstante, si alguna vez observa que los artículos que ha elegido no aparecen en su cesta de la compra, deberá configurar el nivel de seguridad adecuado. Las opciones de configuración para el nivel de privacidad las encontrará accesibles en el menú del navegador que este usando.

Para poder anular una compra deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo info@materialesparatocados.com. Es importante que lo haga a la mayor brevedad a fin de evitar cargos por envío. Muchas gracias por su comprensión.

 Tarjeta de crédito/debito
Puede usar la mayor parte de tarjetas de crédito (Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express…) para pagar el pedido. Nos tomamos muy en serio la seguridad, de modo que sus datos estarán a salvo con nosotros. Todos los titulares de tarjetas de crédito o débito están sujetos a validación y autorización tanto por nuestra parte como por parte del emisor de la tarjeta, para mantener la seguridad y evitar el fraude.Te recordamos que no debes facilitar los datos de tus tarjetas a través de email, fax o redes sociales.

En caso de que la forma de pago elegida por el usuario sea tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

 BIZUM
Bizum es una aplicación para móvil que permite hacer pagos y cobros entre particulares, para casos en los que los intermediarios no tengan dinero en efectivo y sin necesidad de conocer el número de cuenta bancaria del receptor del pago.

 Contrarembolso
El pago mediante contrarembolso solo será posible en pedidos con envío dentro de la Península Ibérica. Esta modalidad de pago lleva asociados unos gastos del 1% del total del importe de la compra, con un mínimo de 1 Euro (más I.V.A.) que será incluido en factura.

 Paypal
A través de una cuenta de PayPal, podrá pagar rápidamente, sin costes adicionales y de forma segura el pedido.

Paypal pago exprés. Los clientes pueden vincular su cuenta de Paypal con la de MATERIALES PARA TOCADOS. De este modo, no será necesario introducir los datos en cada compra que se realice a través de este sistema.

Para más información puede visitar la web de PayPal.

 Transferencia bancaria
Al seleccionar transferencia bancaria como medio de pago recibirá junto con la confirmación de su pedido, un email dónde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de MATERIALES PARA TOCADOS. Todos los gastos derivados de realizar el pago por transferencia serán a cargo del cliente.

Las compras pagadas por transferencia se confirmarán y procesarán para el envío una vez recibido en cuenta el importe del pedido.Es importante indicar en el asunto el número del pedido, así como los datos personales del usuario que esté efectuando la compra (nombre y apellidos), y realizar la trasferencia bancaria dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo. Si pasado el plazo indicado, MATERIALES PARA TOCADOS no ha recibido el importe correspondiente, el pedido será cancelado.

Si lo prefiere puede enviar justificante de la trasferencia por email info@materialesparatocados.com.

En el caso de dudas o cualquier otra cuestión, puede contactar con nosotros utilizando los siguientes medios:

Por correo electrónico: a través del info@materialesparatocados.com
Horario:

Lunes: 09:00 a 19:00h
Martes: 09:00 a 19:00h
Miércoles: 09:00 a 19:00h
Jueves: 09:00 a 19:00h
Viernes: 09:00 a 19:00h
Sábado: 09:00 a 19:00h
Domingo: cerrado

MATERIALES PARA TOCADOS, como responsable del sitio web encargado de la comercialización y venta de los productos, pone a disposición de los usuarios un servicio telefónico de atención al cliente +34 955 23 03 38, disponible 5 días a la semana (excepto festivos), de lunes a viernes en horario de 9.00h a 18.00h, en el que se dará debida atención a todas las consultas y cuestiones planteadas en relación con la compra de productos a través del sitio web. También pueden contactar por correo electrónico o postal.

Los datos de contacto son:

FOUREME, S.L.
Avda Europa, 100
41960, Gines
Sevilla
info@materialesparatocados.com

Podrás descargarlas dentro del apartado mi cuenta. Puedes pinchar aquí para acceder directamente.

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